À propos de nous
PRIMEVAST est une société spécialisée dans le conseil en gestion et la gestion de la relation client. Notre équipe certifiée et axée sur les solutions est la meilleure solution que vous puissiez trouver sur le marché.
Nous sommes toujours ravis de voir de nouveaux clients et de relever leurs défis. Car quel que soit le challenge, notre objectif reste le même… votre satisfaction.
Des simples particuliers, des organismes à but non lucratif, aux entreprises, nous mettons la même énergie pour optimiser vos opérations quotidiennes et résoudre vos problèmes.
Pour une meilleure compréhension de notre expertise, nous vous expliquerons ce que nous nous efforçons de faire.
Conseil en gestion
La pratique elle-même n'est pas nouvelle, l'une des premières sociétés de conseil en gestion a été Arthur D. Little Inc., fondée en 1886 en tant que société en nom collectif, puis incorporée en 1909.
Bien que chaque entreprise puisse varier son approche du travail, un consultant en gestion peut être défini de manière générale comme « résolveur de problèmes pour certaines des structures commerciales et organisationnelles les plus complexes ; quelqu'un qui travaille sur un large éventail de projets ».
Les organisations peuvent faire appel aux services de consultants en gestion pour un certain nombre de raisons, y compris l'obtention de conseils externes et l'accès à l'expertise spécialisée des consultants.
Les consultants peuvent fournir des services de mise en œuvre de technologies, de développement de stratégies, d'assistance à la gestion du changement organisationnel, de développement de compétences en coaching, d'analyse de processus ou d'amélioration opérationnelle.
Nos services sont, mais sans s'y limiter,
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Gestion de la relation client
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Développement des affaires
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Mise en œuvre des connaissances Blockchain et DeFi
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Finance d'entreprise
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Gestion de la chaîne logistique
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RH/conduite du changement
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Mise en œuvre de la stratégie
Conseil GRC
De plus, ce n'est pas un nouveau concept, vous sauriez que le concept de gestion de la relation client a commencé au début des années 1970, lorsque la satisfaction des clients était évaluée à l'aide d'enquêtes annuelles ou de demandes de première ligne.
La gestion de la relation client est une stratégie que les entreprises utilisent pour gérer les interactions avec les clients et les clients potentiels. Le CRM aide les organisations à rationaliser les processus, à établir des relations avec les clients, à augmenter les ventes, à améliorer le service client et à augmenter la rentabilité.
Avec une valeur de marché mondiale estimée à plus de 40 milliards de dollars en 2018, la technologie CRM est largement citée comme la catégorie de logiciels d'entreprise à la croissance la plus rapide.
Trois types de CRM :
Le CRM comme technologie, c'est un produit technologique souvent dans le Cloud, que les équipes utilisent pour enregistrer, rapporter et analyser les interactions entre l'entreprise et les utilisateurs. Cela s'appelle également un système ou une solution CRM.
CRM en tant que stratégie, il s'agit d'une philosophie d'entreprise sur la manière dont les relations avec les clients et les clients potentiels doivent être gérées.
Le CRM en tant que processus, plus comme un système qu'une entreprise adopte pour entretenir et gérer ces relations.
Pourquoi c'est important?
L'établissement de bonnes relations et le suivi des prospects et des clients sont essentiels pour l'acquisition et la fidélisation des clients. qui est au cœur de la fonction CRM.